以诚待客 以信立业

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2014-11-27 17:27:57    来源: 《威海晚报·今日文登》
    11月25日上午,市民李先生带领自己的朋友走进辉煌卫浴门店,见有顾客上门,正在验收产品的宋玉艳赶紧迎上前热情招呼。“我是辉煌家的老顾客了,这不,有朋友需要装修,我就推荐他过来看看。”李先生说,自家卫生间内的所有卫浴产品都是辉煌品牌的,如今已经两年多了,从来没出过问题,质量非常不错,而且老板为人实在、讲信用,非常值得信赖。

     宋玉艳(右)正在向顾客介绍产品。 

        11月25日上午,市民李先生带领自己的朋友走进辉煌卫浴门店,见有顾客上门,正在验收产品的宋玉艳赶紧迎上前热情招呼。“我是辉煌家的老顾客了,这不,有朋友需要装修,我就推荐他过来看看。”李先生说,自家卫生间内的所有卫浴产品都是辉煌品牌的,如今已经两年多了,从来没出过问题,质量非常不错,而且老板为人实在、讲信用,非常值得信赖。

        1996年,宋玉艳和丈夫开始从事家居建材生意。“开始销售的是瓷砖,后来又经营过很多其他种类的产品。虽然涉及范围广,但都是些不知名的品牌,质量也参差不齐。”宋玉艳说,随着生活水平的提高和家居品牌的增多,消费者越来越重视产品质量,而家居建材产品作为生活必备品,在选购时,消费者更是精益求精。

        为了向消费者负责,宋玉艳决心要代理销售品质过硬的品牌产品,她不仅上网查找了很多知名品牌的产品信息,还向内业人士虚心咨询,最终辉煌卫浴进入了夫妻俩的视线。在选定代理品牌后,宋玉艳多次南下,亲自到辉煌卫浴公司实地参观,深入了解产品工艺及制作流程,并细心收集消费者的反馈。在考察的过程中,辉煌卫浴强大的生产工艺技术、先进的软硬件设施和专业的产品检测能力,让宋玉艳印象深刻。

        如今辉煌卫浴在文登立足已经4年,获得了众多消费者的青睐与认可。“很多老顾客用了我们的产品后,都会再来购买,有时还会推荐身边的朋友过来。”宋玉艳说,在她看来,做生意如同做人,都要讲究信用,如果用坑蒙拐骗、偷奸耍滑的方式来对待顾客,生意很难做大。

        在老顾客于女士心中,宋玉艳夫妻俩是诚信经营的模范。初次装修时,于女士在辉煌卫浴购买了产品,一次意外导致洗面台漏水,当她将这事反映给宋玉艳时,宋玉艳立即进行了处理,这让她非常满意。“每次来店里听她介绍产品,感觉非常实在,不会像其他商家一股脑只知道说好的地方。”于女士说,辉煌卫浴承诺终生维修,无论需要更换什么配件,只要一个电话,宋玉艳都会及时安排工作人员赶来,最重要的是她答应顾客的事情一定会做到。第二次装修时,于女士又在辉煌卫浴选购了全套产品。

        宋玉艳说,诚信是一种无形的、长期的投资,只有维护好信誉,才有可能获得成功,今后她将继续恪守“以诚待客,以信赢人”的经营宗旨,稳步做大事业。 文/图 记者 林琳



     

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    编辑: 时新元
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